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亚马逊被指以自家销售产品方式打压小型商家

时间:2019-05-14 20:02:25 来源:互联网 阅读:1次

皮特森所销售Pillow Pets枕头(腾讯科技配图)

北京时间6月27日消息,据国外媒体报道,部分通过亚马逊Marketplace销售平台来开展业务的小型商家近日表示,亚马逊经常在Marketplace找到热门产品后,然后再在站自己推销相同品牌的产品,进而导致相应小型商家的利益受损。

目前已有数千家小型零售商在亚马逊站开展业务。正是借助该站,这些小型零售商能够接触到数以百万计的消费者。如果没有亚马逊,普通消费者根本都不会知道这些小型商家的存在。然而部份小型商家却表示,自己正被亚马逊口中夺食。

一些小型商家表示,就目前种种迹象看,亚马逊正采取更为主动的措施,以把站当作是该络零售巨头的一个大型实验室:亚马逊利用该站来销售新产品、测试新产品的销售潜力以及获得更多价格控制权。而这些举措,使该站的第三方小型商家很受伤。

美国加州体育用品零售商店Collectible Supplies店主杰夫皮特森(Jeff Peterson)表示,去年夏季他开始在亚马逊站销售一种名为Pillow Pets的动物形状布枕头,售价29.99美元。在初7个月内,这类产品的销售状态良好,每天销量能够高达100个。

但皮特森注意到,从去年圣诞节假日购物旺季开始,亚马逊自己也在站销售一模一样的Pillow Pets枕头,售价也是29.99美元,但产品摆放位置比皮特森所销售枕头更为明显。

皮特森表示,如此一来,自己经销的Pillow Pets枕头每日销量不久便下降到20个。皮特森说:我曾试图以降价来保证销量。但我1降价,亚马逊也跟着降价,其售价乃至比我更低,我终只得放弃与亚马逊打价格战。虽然价格波动属正常行为,但亚马逊近销售的一款Pillow Pet售价仅为12美元,且免运费。而皮特森又重新将其Pillow Pet售价定为29.99美元。

一把双刃剑

美国络零售商Tabcom首席运营官(COO)托马斯弗伦楚(Thomas Frenchu)表示:对小型零售商而言,亚马逊是一把双刃剑。你必须与亚马逊合作,你必须在亚马逊开展业务。但与此同时,你又必须努力发起反击以同亚马逊展开竞争。

事实上,小型零售商之所以愿意在亚马逊Marketplace站上开展业务,主要原因是亚马逊此前承诺,这些商家将接触到亚马逊约8500万的每月独立访问用户量。美国市场研究公司comScore此前发布的统计显示,该数字比eBay相应访问量高出45%,是美国零售商西尔斯(Sears)相应访问量的7倍多。eBay和西尔斯也各自组建了供第三方小型商家开展业务的络市场。

亚马逊高管谢绝就公司定价和购物战略加以讨论。亚马逊Marketplace业务部门副总裁皮特法里西(Peter Faricy)表示:我们的业务重点,就是帮助卖家们如何取得成功。他还表示,目前全球范围内加盟亚马逊的第三方卖家数量已超过200万家,如果我们能够帮助他们推出热门产品并提供有益建议,我们就会这样去做。

亚马逊客户满意度部门副总裁汤姆泰勒(Tom Taylor)也表示,相关报告显示,各卖家加盟亚马逊络商店并使用亚马逊仓库和发货服务后,这些商家的销售额增长了50%,原因就是亚马逊的送货成本更低,客户服务质量也更好。

销量增长

主营凉鞋类产品的电子商务公司Okabashi Brands常务主管哈迪欧文尼(Hadi Irvani)表示,自己公司于2010年5月加盟亚马逊络商店后,销售额很快得以增长。目前在Okabashi Brands每一年300万美元的络销售额中,约10%来自亚马逊络商店。欧文尼表示,自己愿意使用亚马逊的送货和客户服务,并使公司每年节省约10万美元的送货费用。欧文尼说:加盟亚马逊络商店后,我们的商业模式也得以改变。

小型商家在亚马逊络商店完成交易后,亚马逊将按照不同产品分类收取一家比率的佣金,如个人电脑产品的收入分成比率为6%,和乐器的相应比率则高达15%,同时会向规模较大商家每月收取会员费。分析人士预计,在亚马逊481亿美元年度收入中,约9%~12%来自该络商店。

亚马逊表示,今年季度期间,第三方卖家出货量同比增长了60%,且这些产品销量,已占据亚马逊站所出售产品总量的39%。

但一些卖家却表示,他们怀疑亚马逊利用从外部商家那里取得的销售数据,来制定相应购物策略,以达到压低价格目的,同时在搜索结果给出亚马逊自己推销的产品。男性用品购物站总裁布拉德霍华德(Brad Howard)说:正是借助亚马逊Marketplace,该公司开始销售大量他们以前并不销售的产品。

对霍华德的这种说法,亚马逊拒加置评。

价格操纵

霍华德表示,亚马逊近开始销售一款Rick Steves品牌的旅行包,缘由就是这款商品此前在亚马逊Marketplace商店中的销量很高。霍华德说:显而易见,亚马逊通过Marketplace来发现哪些产品很热销,然后就自己销售这款产品。而亚马逊这样做以后,第三方卖家就根本不可能与其竞争。

在亚马逊的产品搜索结果中,常常会在购物箱(buy box)列出价格的商品清单。霍华德表示,90%的亚马逊用户通常会查看购物箱中有哪些推荐商品,而不大可能会进一步搜索该站的整体商品价格列表。

美国投资银行Piper Jaffray分析师吉恩蒙斯特(Gene Munster)表示,亚马逊能够通过将某些商品亏本销售、大批量采购货物方式来下降产品售价。而这种情况反过来又将迫使第三方卖家也采取降价措施。

蒙斯特指出,随着小型商家在互联零售产业中的重要性日益提高,今后类似第三方卖家同亚马逊Marketplace发生冲突的情况将越来越多。蒙斯特预计,今后5年内,第三方卖家在亚马逊销售总额中所占比率,将由211年的36%增至55%。

一些商家已经减少了在亚马逊Marketplace开展业务的规模。美国婴幼儿产品站Tottini联合创始人玛丽莎范弗兰道恩(Melissa Van Flandern)表示,她对亚马逊不停变换产品价格事宜感到失望,因此已减少了在亚马逊Marketplace的相应商品库存。

弗兰道恩表示:加盟亚马逊络商店初一段时间效果还不错,我们的品牌知名度得以提高。但她接着表示,Tottini所出售一款名为Sophie的玩具销量增长后,亚马逊也开始销售这款玩具。弗兰道恩说:我们之前曾在亚马逊站上销售Sophie玩具,但现在已经不再这样做。

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